國內某大型金控

背景

這家金控希望全體主管與同仁都能把 AI 用進日常工作，而不是只停在「聽過、試過」。學員橫跨稽核、風控、法令遵循、數位科技、法人金融與分行，工作內容與 AI 使用程度落差很大，公司內網也有部分工具限制。

做法

課程以「流程診斷」為主軸，先請學員畫出自己手上的工作流程，判斷哪些步驟適合交給 AI、哪些適合自動化、哪些其實只要調整分工，再進入工具實作：

• 流程盤點：用流程圖把工作拆開，找出最耗時、最值得改善的環節。
• AI 實作：用 Google AI Studio 以自然語言做出小工具與報表儀表板，並學習建立可以重複使用的 Skill。
• 主管班與同仁班分開上課：依職務調整案例與練習，讓每位學員都帶著自己的工作題目實作。
• 助教陪跑：課堂上由助教確認每位學員的進度，避免實作卡關。

成果

364 份課後問卷中，整體滿意度 4.8、講師互動 4.82、課程符合工作需求 4.71（皆為滿分 5），96% 的學員願意推薦給同事。學員回饋最常提到的收穫是「先把流程畫清楚，再決定哪裡用 AI」，以及不用寫程式就能做出自己的小工具。