產業趨勢｜企業哪些部門可優先導入RPA？

{ "_path": "/article/trend_department-rpa-prioriy", "_dir": "article", "_draft": false, "_partial": false, "_locale": "", "title": "產業趨勢｜企業哪些部門可優先導入RPA？", "description": "這篇文章介紹了RPA的基本概念和導入優勢，並從企業主管的實務分享，討論企業供應鏈、業務、財務、人資四個部門導入RPA的效益。整體來說，企業部門是否導入RPA的關鍵取決於以下兩點：是否有明確既定的 SOP？該流程導入RPA後，對於部門的影響？", "icon": "🏡", "subtitle": "面試邀約流程優化", "navImage": "/article/trend_department-RPA-prioriy/1.jpeg", "type": "type", "tags": [ "tag1", "tag2" ], "updated": "2017-01-01", "author": "author", "body": { "type": "root", "children": [ { "type": "element", "tag": "article-main", "props": {}, "children": [ { "type": "element", "tag": "section-heading", "props": {}, "children": [ { "type": "element", "tag": "h2", "props": { "id": "前言" }, "children": [ { "type": "text", "value": "前言" } ] } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "RPA（Robotic Process Automation）意即「機器人流程自動化」，可以將其想成是有位數位助手，在一旁觀察我們進行電腦操作，並且加以模仿、學習，進而可執行與我們相同的流程任務，有效節省人為處理時間和心力。" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "舉例來說，業務部門將訂單資訊匯入系統的過程中，可能需要進行轉檔、資料複製、Key in 等動作，這些制式化流程就適合透過 RPA 加以取代，甚至可以做到 24 小時運作、無人為失誤，也提高作業品質與精準度。" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "element", "tag": "img", "props": { "alt": "this is test image", "class": "img-fluid", "src": "/article/trend_department-RPA-prioriy/1.jpeg", "style": { "aspectRatio": "1321/867" } }, "children": [] } ] }, { "type": "element", "tag": "block-quote", "props": {}, "children": [ { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "在開始閱讀正文之前，也別忘了先追蹤我們的" }, { "type": "element", "tag": "a", "props": { "href": "https://www.facebook.com/RPAIDigitalTransformers", "rel": [ "nofollow" ] }, "children": [ { "type": "text", "value": "臉書粉絲專頁" } ] }, { "type": "text", "value": "與" }, { "type": "element", "tag": "a", "props": { "href": "https://vocus.cc/user/62da75e8fd89780001e22567", "rel": [ "nofollow" ] }, "children": [ { "type": "text", "value": "方格子帳號" } ] }, { "type": "text", "value": "！" } ] } ] }, { "type": "element", "tag": "hr", "props": {}, "children": [] }, { "type": "element", "tag": "section-heading", "props": {}, "children": [ { "type": "element", "tag": "h2", "props": { "id": "rpa-還有哪些優勢" }, "children": [ { "type": "text", "value": "RPA 還有哪些優勢？" } ] } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "IBM 的 RPA 顧問 Carolyn Rogers 在「Why RPA?」這部影片中，分享企業應該採用 RPA 的四大理由包括：" } ] }, { "type": "element", "tag": "ul", "props": {}, "children": [ { "type": "element", "tag": "li", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "可模仿人類操作電腦，處理重複性流程：" }, { "type": "element", "tag": "br", "props": {}, "children": [] }, { "type": "text", "value": "RPA 可以模仿人類使用鍵盤與滑鼠，例如點擊 icon、打開頁面輸入字串等，因此當有些既定業務流程需要處理，就非常適合透過導入 RPA 完成。（前陣子流行的 #copycat 就可透過 RPA 模擬真人點擊的效果！）" } ] }, { "type": "element", "tag": "li", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "企業各部門都有機會導入 RPA：" }, { "type": "element", "tag": "br", "props": {}, "children": [] }, { "type": "text", "value": "各部門通常都會有定期性、有既定 SOP 的事務得執行，例如人資部門要處理新人報到、離職手續、核定薪水等，在其制度及流程明確的情況下，透過 RPA 加以協助就可有效提升處理效率。" } ] }, { "type": "element", "tag": "li", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "RPA 兼容性高，可依據流程複雜度彈性規劃：" }, { "type": "element", "tag": "br", "props": {}, "children": [] }, { "type": "text", "value": "RPA 是兼容性非常高的一套軟體，可整合 ERP、Google Workplace、Office 等企業常用軟體，無論流程多複雜，都可依據各部門需求，進行彈性調整和改造。" } ] }, { "type": "element", "tag": "li", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "高投資報酬率：" }, { "type": "element", "tag": "br", "props": {}, "children": [] }, { "type": "text", "value": "相較於企業尋找外包團隊進行流程改造，RPA 會是較簡單且投入成本較低的選項，加上 RPA 已是高度模組化的軟體服務，導入速度往往更快，且在實務應用上員工、客戶的滿意度也更高。" } ] } ] }, { "type": "element", "tag": "iframe", "props": { "width": 560, "height": 315, "src": "https://www.youtube.com/embed/hqtVWi8Y9Xc?si=_KcEFK9xDIkaIkEk", "title": "YouTube video player", "frameBorder": "0", "allow": "accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share", "allowFullScreen": true }, "children": [] }, { "type": "element", "tag": "hr", "props": {}, "children": [] }, { "type": "element", "tag": "section-heading", "props": {}, "children": [ { "type": "element", "tag": "h2", "props": { "id": "哪些部門適合導入-rpa" }, "children": [ { "type": "text", "value": "哪些部門適合導入 RPA？" } ] } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "事實上，台灣已有越來越多企業導入 RPA，以持續優化內部作業流程和效率。而企業在導入 RPA 時，會優先考慮以下四個部門，包括：供應鏈、人力資源、業務及財會部門，因此也推薦這四個部門的工作者，可多多了解 RPA 的趨勢與實務應用！" } ] }, { "type": "element", "tag": "h3", "props": { "id": "供應鏈部門" }, "children": [ { "type": "text", "value": "供應鏈部門" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "供應鏈管理其實涵蓋眾多面向，如存貨管理、採購、物流配送等，通常會有明確 SOP 和存貨控管原則，如存貨水平低於幾個月便須進行催貨，高於幾個月則可能會有滿倉風險，這些狀況皆可透過 RPA 導入協助即時及精準控管。" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "另外，許多供應鏈部門經常接觸的 BOM（Bill Of Materials，物料清單）表，可說是作業流程的一大噩夢，每當要重新建立或調整時，也會有很多繁瑣步驟要進行，因此現在越來越多科技公司會利用 RPA 進行流程優化！" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "例如國際物流集團 DHL 便是透過 RPA 的逐步導入，實現業務流程自動化，持續帶來可靠且準確的交付成果，協助員工大幅提升工作效率！" } ] }, { "type": "element", "tag": "iframe", "props": { "width": 560, "height": 315, "src": "https://www.youtube.com/embed/No05sHVXDP4?si=ohzHjY0TLucmzQQp", "title": "YouTube video player", "frameBorder": "0", "allow": "accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share", "allowFullScreen": true }, "children": [] }, { "type": "element", "tag": "h3", "props": { "id": "業務部門" }, "children": [ { "type": "text", "value": "業務部門" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "大家對業務部門的第一印象，通常是需要往外跑、與客戶交流，可能沒有機會應用 RPA，不過其實業務部門同仁除了在外辦公，也需要處理許多後端行政流程，例如活動簽呈、將業務訂單匯入系統等，以利財務與供應鏈部門進行控管，而這些須耗費時間成本的事務，也可透過 RPA 的導入，讓業務同仁可將更多心力放在客戶關係管理上。" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "在導入 RPA 的過程中，熟悉業務流程的第一線人員便可提供其過往作業經驗和 Know-How，讓顧問得以協助部門製作機器人、進行流程改造以提升業務同仁的工作效率。" } ] }, { "type": "element", "tag": "h3", "props": { "id": "財會部門" }, "children": [ { "type": "text", "value": "財會部門" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "四大會計事務所和顧問公司也早已組成專業團隊，協助各企業的財務部門進行 RPA 工具導入的評估，主因在於企業端一開始導入 RPA 時，通常會首先應用於財務部門，包括每月計算薪酬、每季報表生成、年度預算規劃等業務，通常有許多已被定義的規則和 SOP，因此可透過 RPA 協助財會人員完成重複業務。" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "此外，由於 RPA 的上手門檻不像 Python、C++ 等程式語言這麼高，因此也聽聞許多企業的財務部門主管分享，期待未來能有熟悉財會相關流程的部門員工，透過學習 UiPath、Power Automate 等 RPA 工具並熟悉其介面，自主設計出符合部門實際需求的 RPA 流程。\n" }, { "type": "element", "tag": "img", "props": { "alt": "this is test image", "class": "img-fluid", "src": "/article/trend_department-RPA-prioriy/2.jpg", "style": { "aspectRatio": "1330/881" } }, "children": [] } ] }, { "type": "element", "tag": "h3", "props": { "id": "人資部門" }, "children": [ { "type": "text", "value": "人資部門" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "人資部門的例行業務包括員工出勤狀況評估、新進人員資料更新、每月薪酬結算等，這些也同樣可透過 RPA 進行業務輔助。部分科技業 HR 表示，部門會將 RPA 導入招募流程當中，收到面試者投遞履歷後，即可透過 RPA 初步判斷面試者條件是否符合所需，並自動寄信給合適人選詢問可安排的面試時間，為企業爭取優秀人才。" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "而 RPA 能讓人資同仁不須每天進行表單篩選、寄信，而能將重心放在規劃組織的人才策略、員工教育訓練等對公司長遠發展更有益的業務上。" } ] }, { "type": "element", "tag": "hr", "props": {}, "children": [] }, { "type": "element", "tag": "h2", "props": { "id": "總結與觀點" }, "children": [ { "type": "text", "value": "總結與觀點" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "這篇文章介紹了 RPA 的基本概念和導入優勢，並從企業主管的實務分享，討論企業供應鏈、業務、財務、人資四個部門導入 RPA 的效益。\n整體來說，企業部門是否導入 RPA 的關鍵取決於以下兩點：" } ] }, { "type": "element", "tag": "ul", "props": {}, "children": [ { "type": "element", "tag": "li", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "是否有明確既定的 SOP？" }, { "type": "element", "tag": "br", "props": {}, "children": [] }, { "type": "text", "value": "許多企業部門在導入 RPA 前，必須先梳理內部的業務流程、確立明確 SOP 後，才能進一步分析有哪些流程適合導入 RPA，哪些仍需要透過人工輔助和判斷。因此，若是該流程有較明確既定的 SOP，而沒有過多例外或是人為判斷需求，自然更適合採取RPA解決方案。" } ] }, { "type": "element", "tag": "li", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "該流程導入 RPA 後，對於部門的影響？" }, { "type": "element", "tag": "br", "props": {}, "children": [] }, { "type": "text", "value": "企業在導入 RPA 前，也會先針對導入後的效益進行評估，例如可為部門節省多少時間、人力成本，以排定導入 RPA 的優先順序。例如人資部門如果每天都需要花 1–2 小時處理制式化的行政流程和表單，此時導入 RPA 所帶來的效益就會極其可觀，因此可以優先導入 RPA。" } ] } ] }, { "type": "element", "tag": "hr", "props": {}, "children": [] }, { "type": "element", "tag": "block-quote", "props": {}, "children": [ { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "讓 RPA，成為在職工作者增進效率的最大利器！" } ] }, { "type": "element", "tag": "p", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "讓我們一起從簡單開始，成就不簡單！" } ] } ] }, { "type": "element", "tag": "ul", "props": {}, "children": [ { "type": "element", "tag": "li", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "如果你／妳喜歡這篇文章，歡迎點下愛心，讓我們更有動力寫下去！" } ] }, { "type": "element", "tag": "li", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "這次的分享到此告一段落，想了解更多 RPA 在數位轉型過程中所扮演的角色、 UiPath 操作技巧與實務應用，以及數位轉型相關趨勢與心得，歡迎追蹤RPA數位優化器的臉書粉絲專頁與我們互動" } ] }, { "type": "element", "tag": "li", "props": {}, "children": [ { "type": "text", "value": "🚀 臉書粉絲專頁傳送門：" }, { "type": "element", "tag": "a", "props": { "href": "https://www.facebook.com/RPAIDigitalTransformers", "rel": [ "nofollow" ] }, "children": [ { "type": "text", "value": "RPA數位優化器" } ] } ] } ] } ] } ], "toc": { "title": "", "searchDepth": 2, "depth": 2, "links": [ { "id": "供應鏈部門", "depth": 3, "text": "供應鏈部門" }, { "id": "業務部門", "depth": 3, "text": "業務部門" }, { "id": "財會部門", "depth": 3, "text": "財會部門" }, { "id": "人資部門", "depth": 3, "text": "人資部門" }, { "id": "總結與觀點", "depth": 2, "text": "總結與觀點" } ] } }, "_type": "markdown", "_id": "content:article:trend_department-RPA-prioriy:index.md", "_source": "content", "_file": "article/trend_department-RPA-prioriy/index.md", "_extension": "md" }

前言

RPA（Robotic Process Automation）意即「機器人流程自動化」，可以將其想成是有位數位助手，在一旁觀察我們進行電腦操作，並且加以模仿、學習，進而可執行與我們相同的流程任務，有效節省人為處理時間和心力。

舉例來說，業務部門將訂單資訊匯入系統的過程中，可能需要進行轉檔、資料複製、Key in 等動作，這些制式化流程就適合透過 RPA 加以取代，甚至可以做到 24 小時運作、無人為失誤，也提高作業品質與精準度。

this is test image

在開始閱讀正文之前，也別忘了先追蹤我們的臉書粉絲專頁與方格子帳號！

RPA 還有哪些優勢？

IBM 的 RPA 顧問 Carolyn Rogers 在「Why RPA?」這部影片中，分享企業應該採用 RPA 的四大理由包括：

可模仿人類操作電腦，處理重複性流程：
RPA 可以模仿人類使用鍵盤與滑鼠，例如點擊 icon、打開頁面輸入字串等，因此當有些既定業務流程需要處理，就非常適合透過導入 RPA 完成。（前陣子流行的 #copycat 就可透過 RPA 模擬真人點擊的效果！）
企業各部門都有機會導入 RPA：
各部門通常都會有定期性、有既定 SOP 的事務得執行，例如人資部門要處理新人報到、離職手續、核定薪水等，在其制度及流程明確的情況下，透過 RPA 加以協助就可有效提升處理效率。
RPA 兼容性高，可依據流程複雜度彈性規劃：
RPA 是兼容性非常高的一套軟體，可整合 ERP、Google Workplace、Office 等企業常用軟體，無論流程多複雜，都可依據各部門需求，進行彈性調整和改造。
高投資報酬率：
相較於企業尋找外包團隊進行流程改造，RPA 會是較簡單且投入成本較低的選項，加上 RPA 已是高度模組化的軟體服務，導入速度往往更快，且在實務應用上員工、客戶的滿意度也更高。

哪些部門適合導入 RPA？

事實上，台灣已有越來越多企業導入 RPA，以持續優化內部作業流程和效率。而企業在導入 RPA 時，會優先考慮以下四個部門，包括：供應鏈、人力資源、業務及財會部門，因此也推薦這四個部門的工作者，可多多了解 RPA 的趨勢與實務應用！

供應鏈部門

供應鏈管理其實涵蓋眾多面向，如存貨管理、採購、物流配送等，通常會有明確 SOP 和存貨控管原則，如存貨水平低於幾個月便須進行催貨，高於幾個月則可能會有滿倉風險，這些狀況皆可透過 RPA 導入協助即時及精準控管。

另外，許多供應鏈部門經常接觸的 BOM（Bill Of Materials，物料清單）表，可說是作業流程的一大噩夢，每當要重新建立或調整時，也會有很多繁瑣步驟要進行，因此現在越來越多科技公司會利用 RPA 進行流程優化！

例如國際物流集團 DHL 便是透過 RPA 的逐步導入，實現業務流程自動化，持續帶來可靠且準確的交付成果，協助員工大幅提升工作效率！

是否有明確既定的 SOP？
許多企業部門在導入 RPA 前，必須先梳理內部的業務流程、確立明確 SOP 後，才能進一步分析有哪些流程適合導入 RPA，哪些仍需要透過人工輔助和判斷。因此，若是該流程有較明確既定的 SOP，而沒有過多例外或是人為判斷需求，自然更適合採取RPA解決方案。
該流程導入 RPA 後，對於部門的影響？
企業在導入 RPA 前，也會先針對導入後的效益進行評估，例如可為部門節省多少時間、人力成本，以排定導入 RPA 的優先順序。例如人資部門如果每天都需要花 1–2 小時處理制式化的行政流程和表單，此時導入 RPA 所帶來的效益就會極其可觀，因此可以優先導入 RPA。

讓 RPA，成為在職工作者增進效率的最大利器！
讓我們一起從簡單開始，成就不簡單！

如果你／妳喜歡這篇文章，歡迎點下愛心，讓我們更有動力寫下去！
這次的分享到此告一段落，想了解更多 RPA 在數位轉型過程中所扮演的角色、 UiPath 操作技巧與實務應用，以及數位轉型相關趨勢與心得，歡迎追蹤RPA數位優化器的臉書粉絲專頁與我們互動
🚀 臉書粉絲專頁傳送門：RPA數位優化器

Back →